Le marketing, vous pensez que ça n’est pas fait pour vous ? Vous craignez de vous lancer dans cette démarche ? Vous doutez de son intérêt ? Nous rencontrons souvent des transporteurs frileux à l’idée d’initier une stratégie marketing pour leur entreprise. Mais nos expériences nous le confirment : ceux qui sautent le pas ne le regrettent pas. Mieux, ils se demandent volontiers pourquoi ils n’ont pas commencé plus tôt !
Le marketing, d’après le dictionnaire Larousse, regroupe “l’ensemble des actions qui ont pour objet de connaître, de prévoir et, éventuellement, de stimuler les besoins des consommateurs (…) pour adapter la démarche de commercialisation à leurs besoins” : dans le transport, comme partout ailleurs, c’est un indispensable pour mieux vendre vos services et améliorer votre business !
Diversifier votre clientèle
Régulièrement, nous rencontrons des transporteurs qui affirment avoir suffisamment de clients pour faire tourner leur entreprise de transport de marchandises correctement. Parfois même, ils vont jusqu’à assurer qu’ils doivent refuser du travail, parce qu’ils sont trop sollicités.
Pourtant, les marges dégagées par leurs activités sont rarement satisfaisantes. Certains clients, qui vont avoir un poids important dans le CA, risquent de créer un phénomène de dépendance.
Le marketing peut vous aider à toucher des centaines de nouveaux clients et ainsi disposer d’un portefeuille client plus solide et plus diversifié. L’intérêt ? Choisir les clients avec lesquels vous souhaitez vraiment travailler, ceux qui payent le mieux, mais aussi les plus simples à exploiter et les plus proches de vos valeurs.
Cibler une nouvelle clientèle, cela vous permet aussi de collaborer avec des TPE et PME plus proches de vous, avec lesquelles vous aurez un meilleur pouvoir de négociation.
Vous démarquer des transporteurs concurrents
Il y a de la concurrence dans tous les domaines d’activité, le transport ne fait pas exception. Lorsqu’un client potentiel peut choisir entre plusieurs entreprises de transport routier, le marketing peut faire la différence. Par exemple, les professionnels sont de plus en plus attentifs au choix de leurs partenaires, et de l’éthique qu’ils entretiennent.
Vous vous engagez certainement à plusieurs niveaux dans votre entreprise : un renouvellement de flotte régulier, le choix de moteurs Euro 6 ou hybrides, le développement des énergies renouvelables, l’éclairage LED des entrepôts logistiques ou encore la réduction des papiers alimentent votre politique écologique. Le recrutement de profils en reconversion, la formation continue ou encore le soin accordé à la qualité de l’environnement de travail nourrissent votre politique d’employeur responsable. Un accompagnement marketing vous aidera à faire ressortir ces atouts qui font la différence face aux autres transporteurs, et notamment ceux qui n’utilisent pas le marketing au quotidien !
Faire passer vos messages et éduquer vos clients avec pédagogie
Vos clients ne comprennent pas pourquoi vous appliquez une taxe gazole sur vos factures ? Vous rencontrez souvent des problèmes de livraison à cause d’un manque de communication entre le client et vos équipes ? Le marketing vous permet aussi d’initier un véritable travail de pédagogie vis-à-vis de vos prospects.
Les éduquer à vos problématiques et vos enjeux, c’est aussi vous permettre de collaborer plus sereinement, de réduire les litiges et de mettre en lumière les détails qui génèrent parfois de l’incompréhension et de la méfiance côté clients.
Inciter les candidats à choisir votre entreprise de transport
Vous peinez à recruter de nouveaux conducteurs ou même des profils dans d’autres corps de métier (exploitation, logistique, service client, etc.) ? Le marketing peut être exploité dans l’optique d’améliorer votre marque employeur. Communiquer au sujet de la qualité de vie sur votre lieu de travail, des événements internes que vous organisez ou même des avantages offerts à vos collaborateurs, cela peut accélérer vos recrutements ultérieurs.
Nous savons que la pénurie de conducteurs constitue un vrai frein pour le développement des entreprises du TRM (Transport Routier de Marchandises). Le marketing peut vous permettre de vous distinguer plus facilement des autres employeurs afin de recruter, mais aussi de créer dans vos équipes un sentiment d’appartenance qui va les fidéliser.
Aider vos commerciaux dans leurs démarches de prospection
Vos commerciaux utilisent encore un PowerPoint pas très sexy pour présenter vos prestations de transport ? Vous avez des difficultés à présenter tous vos savoir-faire et à valoriser vos axes différenciants ? Vos supports de communication ne reflètent pas votre image de marque ou ne font pas assez écho aux problématiques transport et logistique de vos prospects ?
Un accompagnement marketing comme celui proposé par Bary permet la création de plusieurs supports de communication – et la mise en place d’une stratégie à 360°, basée sur tous les supports et toutes les méthodes modernes (référencement naturel et payant, emailing, réseaux sociaux, blogging, lead génération, etc.). Ainsi, il est tout à fait possible d’utiliser les outils marketing pour outiller vos commerciaux.
Lancez-vous dès maintenant dans le marketing, pour l’un ou plusieurs de ces objectifs : l’équipe Bary est là pour vous accompagner. Le marketing vous permet justement de privilégier les objectifs qui vous importent le plus et d’insister sur les enjeux les plus stratégiques pour vous. Il s’adapte à vos problématiques et se réinvente pour mieux vous propulser dans votre business. Ne vous en privez pas !
