Combien de fois avez-vous fait un achat sur internet cette année ? En BtoC comme en BtoB, vous avez souvent recours à des achats en ligne. Mais pour votre entreprise de transport routier, vous avez du mal à passer le cap. Passons en revue les peurs les plus fréquentes liées au e-commerce !
Peur n°1 : les consommateurs en B2B ne font pas leurs achats en ligne
D’après une enquête Smotly, 71% des acheteurs BtoB s’attendent à avoir la même expérience utilisateur qu’en BtoC. Et cette donnée ne fait qu’évoluer avec les nouvelles générations qui sont de plus en plus friandes des achats en ligne. Vous avez donc la réponse, votre peur est irréelle. Et cette donnée est valable pour tous les secteurs d’activité confondus.
Peur n°2 : la peur de l’échec
Celle-ci est souvent inavouable, pourtant, c’est une des plus communes. Le e-commerce n’est peut-être pas un domaine que vous maîtrisez et c’est tout à fait entendable. Mais le risque de ne pas proposer ses services sur la toile n’est-il pas plus grand ? Une fois que vous aurez sauté le pas, votre business vous remerciera. En choisissant Bary, une équipe sera dédiée au déploiement de la solution puis à son fonctionnement. Vous n’avez donc pas besoin d’être un expert en digital.
Peur n°3 : la peur de manquer de ressources en interne
Chez Bary, nous vous comprenons totalement. Car oui, mettre en place une nouvelle solution demande du temps et des ressources. Malheureusement, c’est bel et bien le prix à payer, mais le jeu en vaut la chandelle. Une solution e-commerce vous fera gagner un temps précieux sur le long terme et vous permettra également de toucher de nouveaux clients.
Peur n°4 : la peur de ne pas être compétitif
C’est vrai ! Comme dans de nombreux autres secteurs, il faut se surpasser pour être le meilleur. En e-commerce, c’est pareil. Pas d’inquiétude, chez Bary nous vous apportons l’accompagnement nécessaire pour que vous y arriviez. Entre site web performant, SEO ou encore stratégie réseaux sociaux, nous n’avons pas de doute, vous allez être compétitif.
Peur n°5 : la peur d’être piraté
La sécurité informatique est primordiale, c’est un fait, mais aujourd’hui la grande majorité des sites sont protégés. Chez Bary, notre solution de réservation de transport en ligne respecte le règlement général sur la protection des données (RGPD). Ni vos données, ni celles de vos clients ne risquent pas d’être divulguées.
Peur n°6 : la peur que le paiement en ligne ne soit pas sécurisé
Avez-vous déjà eu des problèmes lorsque vous avez payé en ligne ? Il n’y a pas de raison que vos clients en aient. Avec le système d’authentification 3D Secure, les paiements en ligne par carte bancaire seront sécurisés.L’acheteur sera authentifié comme étant le propriétaire de la carte utilisée.
Peur n°7 : la peur que les acheteurs préfèrent le téléphone ou l’e-mail
Les données le prouvent, les acheteurs souhaitent que leur expérience digitale BtoB soit aussi performante que celle qu’ils connaissent en BtoC. Sans compter qu’il s’agit d’un canal de vente supplémentaire. Les clients qui souhaitent vous contacter par e-mail ou téléphone pourront toujours le faire !
Finalement, vos peurs ne sont pas insurmontables, bien au contraire ! Vous lancer sur la voie du e-commerce vous permettra d’atteindre de nouveaux acheteurs, que vous n’avez jamais ciblés jusqu’à présent, mais vous facilitera aussi la vie au quotidien. Vos tâches quotidiennes les plus répétitives seront automatisées, permettant de libérer du temps à vos équipes et de les positionner sur des missions à haute valeur ajoutée.
